なぜ「すぐ電話する」が在宅医療では大切なのか？
在宅医療の現場でよく聞くのが、「この内容、家族に連絡した方がいいのかな」「電話するタイミングがよく分からない」という声です。特に訪問診療に慣れていない方ほど、判断に迷う場面が多いようです。
その背景には、「電話連絡がオプションのように捉えられている」ことがあります。しかし在宅医療においては、電話連絡は診療の一部であり、必須のプロセスとも言えます。
なぜそう言えるのか。在宅医療と病院医療とでは、そもそも“時間の流れ方”や“チームの構造”が異なっているからです。
その背景には、「電話連絡がオプションのように捉えられている」ことがあります。しかし在宅医療においては、電話連絡は診療の一部であり、必須のプロセスとも言えます。
なぜそう言えるのか。在宅医療と病院医療とでは、そもそも“時間の流れ方”や“チームの構造”が異なっているからです。
病院と在宅医療、情報の流れはどう違う？
病院の場合、医師や看護師が同じ建物内にいるため、ある程度情報の共有やフォローが可能です。カルテを記録するのが遅れても、翌日追いつくことができます。情報は中に閉じていて、自己完結しているのが特徴です。
一方、在宅医療は外の世界との連携が前提です。ケアマネジャー、薬局、訪問看護、ご家族。多くの関係者がそれぞれの時間で動いています。
一方、在宅医療は外の世界との連携が前提です。ケアマネジャー、薬局、訪問看護、ご家族。多くの関係者がそれぞれの時間で動いています。
一つの連絡が、患者さんの生活を守る
たとえば、朝の診療で抗生剤の開始が決まった場合、すぐに処方が出されなければ、薬局への依頼も遅れ、家族への説明も遅れ、薬が届くのは夜になることすらあります。
さらに、たとえば「デイサービスを休んでもらう必要がある」などの内容は、ケアプランにも影響するため、ケアマネジャーへの早急な連絡が求められます。家族にとっても、突然看護師が注射に来て初めてその内容を知るというのは、混乱や不信感につながりかねません。
さらに、たとえば「デイサービスを休んでもらう必要がある」などの内容は、ケアプランにも影響するため、ケアマネジャーへの早急な連絡が求められます。家族にとっても、突然看護師が注射に来て初めてその内容を知るというのは、混乱や不信感につながりかねません。
「連絡するか迷う」なら、とりあえずしてみよう
もちろん、最初はどんな内容をどこまで伝えるべきか迷うかもしれません。でも、それでかまいません。とにかく連絡してみることが第一歩です。実際、過剰に連絡して相手から怒られるということは、ほとんどありません。むしろ「いつもご丁寧にありがとうございます」と言われるケースの方が圧倒的に多いはずです。
経験を重ねることで、伝えるべきポイントや、相手によって言い方を変える感覚が自然と身についてきます。これは単に“業務連絡”ではなく、“説明力”や“信頼関係構築”といった、医療人としての総合的なスキルにもつながっていきます。
連絡を後回しにすると、結果として関係者全員の調整が遅れ、それが患者さんの不利益に直結してしまうのです。だからこそ、「思い立ったらすぐ連絡」が重要になります。
経験を重ねることで、伝えるべきポイントや、相手によって言い方を変える感覚が自然と身についてきます。これは単に“業務連絡”ではなく、“説明力”や“信頼関係構築”といった、医療人としての総合的なスキルにもつながっていきます。
連絡を後回しにすると、結果として関係者全員の調整が遅れ、それが患者さんの不利益に直結してしまうのです。だからこそ、「思い立ったらすぐ連絡」が重要になります。
説明力と信頼が育つ、在宅医療の現場
在宅医療において「電話する」は、オプションではなく診療行為そのものです。薬を処方する、処置をする、話をするといった行為と並列で、「説明し、共有する」という行動が組み込まれているのです。
病院の文化とは異なるこの感覚。慣れるまでは難しく感じるかもしれませんが、ぜひ「すぐ伝える」ことを日々の実践の中で意識してみてください。そこには、患者さんにとっても、チームにとっても、そして自分自身の成長にとっても、大きな意味があるはずです。
病院の文化とは異なるこの感覚。慣れるまでは難しく感じるかもしれませんが、ぜひ「すぐ伝える」ことを日々の実践の中で意識してみてください。そこには、患者さんにとっても、チームにとっても、そして自分自身の成長にとっても、大きな意味があるはずです。